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¡Esta es una revisión vieja del documento!


Problema: Cuenta Conectada

Debido a que muchos usuarios tienen este problema y no saber que hacer, nos vemos obligados a mostrales cuales son los pasos a realizar para que un miembro del staff pueda desconectar su cuenta y así poder jugar.

Solución

Paso 1: Ingresar a la página del ImperiumAO

Paso 2: Ingresar al “Login” y allí colocaremos el nombre de nuestra Cuenta y la Contraseña (Obviamente tenemos que ingresar con nuestra cuenta que nos figura conectada).

Paso 3: Nos vamos a dirigir al boton que dice “Soporte”

Paso 4: Una vez dentro de Soporte, nos va a aparecer abajo los tipos de problemas, seleccionaremos la que dicen “Con mi Cuenta”.

Paso 5: Abajo se nos habilitará un ComboBox con los problemas espeficicos que tenemos en nuestra cuenta, para este caso, vamos a hacer clic a “Otros tipos de problema con mi cuenta”.

Paso 6: Abajo se nos aparecerá un espacio en blanco para redactar, vamos a colocar allí el siguiente mensaje “Nuestra cuenta figura online” (Ejemplo) Y abajo vamos a aceptar los términos y condiciones, a continuación le damos clic en “Enviar”.

Paso 7: Una vez hecho todo estos pasos, para saber si nuestra consulta se ha enviado correctamente, se nos abrirá el ticket pendiente, de no ser así tendremos que volver a repetir nuevamente todo los pasos a seguir

Paso 8: Solamente queda esperar a que un Administrador del Juego nos responda y desconecte nuestra cuenta para poder seguir jugando.

                                                                                           Atte. Equipo de Soporte
cuentaconectada.1443209200.txt.gz · Última modificación: 2019/02/02 03:58 (editor externo)