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behjer
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 ===== Tickets ===== ===== Tickets =====
  
-{{ :ventana:soporte-pagina.png |}}+{{  :archivo:so1.png?​600nolink  ​|}}
  
 La parte superior de esta sección , nos detalla los tickets recientes (Plazo máximo de 30 días hasta la fecha actual) que hayamos enviado. Si queremos ver una lista que contiene todos los tickets, existe la opción ** "Ver Todos" ** para visualizar los históricos de nuestra cuenta. Estos pueden estar Completados o en proceso, siendo el estado "En proceso",​ el que esta pendiente de respuesta o devolución por parte del staff. La parte superior de esta sección , nos detalla los tickets recientes (Plazo máximo de 30 días hasta la fecha actual) que hayamos enviado. Si queremos ver una lista que contiene todos los tickets, existe la opción ** "Ver Todos" ** para visualizar los históricos de nuestra cuenta. Estos pueden estar Completados o en proceso, siendo el estado "En proceso",​ el que esta pendiente de respuesta o devolución por parte del staff.
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 ===== Nueva Consulta ===== ===== Nueva Consulta =====
  
-{{ :ventana:soporte_deplegable.png |}}+{{  :archivo:so2.png?​600nolink  ​|}}
  
-Acá se va a poder gestionar un ticket nuevo. Estos no deben ser enviados a la ligera, ya que deben reportar de forma fehaciente con imágenes o vídeos algún problema que se haya detectado en el juego. El falso reporte que pueda ser comprobado por el staff derivará en penalizaciones para el usuario ​y su cuenta.+Acá se va a poder gestionar un ticket nuevo. Estos no deben ser enviados a la ligera, ya que deben reportar de forma fehaciente con imágenes o vídeos algún problema que se haya detectado en el juego. El falso reporte que pueda ser comprobado por el staff será invalidado y el usuario ​creador de dicho ticket sera penalizado con [[https://​wiki.imperiumao.com.ar/​obligaciones_y_derechos_del_jugador?​s[]=advertencia#​sistema_de_advertencias|Puntos de advertencia]]
  
-Las distintas opciones que aparecen para seleccionar son para agilizar el proceso de respuesta, al poder discriminar categorías de reporte, se puede derivar a las áreas correspondientes para su análisis y devolución a su creador.+Las distintas opciones que aparecen para seleccionar son para agilizar el proceso de respuesta, al poder discriminar categorías de reporte, se puede derivar a las áreas correspondientes para su análisis y devolución a su creador ​con mayor celeridad.
  
 Elegir ** "​Preguntas Frecuentes (Faq)" ** nos mostrará un menú desplegable,​ el cual contiene las preguntas mas solicitadas históricamente y su correspondiente solución. Este registro va aumentando y expandiéndose conforme los usuarios realizan consultas a través de este sistema. Elegir ** "​Preguntas Frecuentes (Faq)" ** nos mostrará un menú desplegable,​ el cual contiene las preguntas mas solicitadas históricamente y su correspondiente solución. Este registro va aumentando y expandiéndose conforme los usuarios realizan consultas a través de este sistema.
  
  
soporte.1523762305.txt.gz · Última modificación: 2019/02/02 03:58 (editor externo)